ポンプのお掃除はしていただけておりますか？　ポンプの中にゴミや汚れが詰まってしまうと水の流れが悪くなります。中のインペラまで外し、お掃除していただくと水の流れが元に戻ることがありますので、是非お試しください。
ポンプの清掃方法については、下記の動画を参考にしてください。
https://www.youtube.com/watch?v=BB8dAQZRypk
なお、ポンプは１週間に１回お掃除していただくことをオススメしております。

活性炭フィルターは２〜４週間に１回、フォームフィルターは１〜２ヶ月に１回の交換がおおよその目安です。ただし、飼っているペットの数や気温などによって最適な交換時期は変わってきますので、お掃除の際にフィルターの状態も確認してみてください。

１日１回の交換を推奨しております。ただし、ペットの数が多かったり、唾液の多いペットがいたり、夏の暑い時期などは雑菌が増えやすくなりますので、交換頻度を上げることをオススメします。

お買い上げから1年間は保証期間となります。
取扱説明書等に従って正しくご使用されており、かつ保証期間以内に故障した場合に限り、交換を受け付けております（ただし、故障の原因が原材料あるいは製造上の問題に起因する場合に限ります）。
故障が発生した場合、まずは下記のメールアドレスまでお問い合わせください。交換の際はレシート、納品書、購入履歴画面のスクリーンショットなど、購入日時と製品名がわかる書類が必要となりますのでご用意をお願いいたします。なお、大変申し訳ありませんが修理はお受けすることができません。

なお、本保証の対象は右記のような正規輸入品（日本語版パッケージのもの）のみとなります。並行輸入品につきましては保証外となります。